Politique de confidentialité

Publié le 18 octobre 2021 | Mis à jour le 23 juin 2022

La protection de vos informations privées est notre priorité. La présente déclaration de confidentialité s’applique au site Web https://www.singlekey.com de SingleKey (ci-après dénommé « site Web ») et régit la collecte et l’utilisation des données. Pour la présente politique de confidentialité, sauf indication contraire, toutes les références à SingleKey comprennent https://www.singlekey.com. De même, dans la présente politique, les termes « nous », « notre », « nos » font référence à SingleKey et au site Web. Les termes « Utilisateur », « vous », « votre », se réfèrent à la personne qui visite le site web et peuvent inclure le bailleur et le demandeur. Le terme « propriétaire » s’adresse spécifiquement à la personne qui visite le site Internet SingleKey pour passer commande d’un rapport. Le terme » Rapport » se rapporte au rapport généré par Equifax Canada à l’égard d’un locataire et partagé avec le propriétaire par le biais de la plateforme SingleKey, à condition que le propriétaire ait obtenu le consentement écrit du locataire pour recevoir ce rapport et les renseignements personnels qu’il contient. Le terme « locataire » ou « demandeur » désigne la partie dont les informations personnelles sont collectées pour produire un rapport. En utilisant le site web de SingleKey, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans la présente déclaration.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

SingleKey recueille des « informations personnelles » auprès des candidats qui visitent le site Web de SingleKey. « Informations personnelles » : toute donnée ou information personnelle permettant d’identifier, de relier ou de décrire directement ou indirectement un utilisateur individuel. SingleKey recueille également des « informations ambiguës », c’est-à-dire des données qui ne sont pas liées à une personne ou qui ne permettent pas de l’identifier, mais qui sont tout de même recueillies auprès des utilisateurs. Notre service (« Service ») exige que nous collections, stockions, demandions, transférions et partagions des « informations personnelles » sur les utilisateurs qui visitent le site web et demandent un rapport.

SingleKey utilise des services de paiement tiers pour traiter les paiements relatifs aux services SingleKey (y compris, mais sans s’y limiter, la collecte des loyers, les rapports et le programme de garantie des loyers). SingleKey ne stocke pas les informations de paiement des utilisateurs directement sur les serveurs de SingleKey. Les informations de paiement sont stockées sur des sites tiers.

Quelles informations l’utilisateur fournit-il à SingleKey ?

Pour acheter un rapport sur le site web de SingleKey, nous demandons à l’utilisateur de soumettre certains éléments d’information personnelle afin de finaliser l’achat. Cela comprend la date de naissance du demandeur, son numéro de sécurité sociale (si la juridiction américaine est engagée), son permis de conduire, l’adresse actuelle de sa résidence, son prénom, son nom, son adresse électronique, son numéro de téléphone et les informations relatives à la facturation et au paiement. Le candidat aura la possibilité de remplir un formulaire standard de demande de location en ligne pour fournir des informations supplémentaires s’il le souhaite. L’indication du numéro d’assurance sociale du candidat est facultative (les six premiers chiffres de votre numéro d’assurance sociale ou de votre numéro de sécurité sociale seront supprimés). Le propriétaire doit fournir son nom complet, son numéro de téléphone, son permis de conduire, l’adresse du bien géré et le nombre de biens gérés.

En fournissant ces informations à SingleKey, au site Web ou à tout membre du personnel, vous nous autorisez expressément à utiliser ces informations selon les besoins. Les informations privées sont collectées et distribuées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et à d’autres lois en vigueur au Canada.

SingleKey peut également recueillir des informations démographiques anonymes, qui ne vous sont pas propres, telles que votre âge et votre sexe. Nous pourrons recueillir d’autres informations personnelles ou non personnelles à l’avenir. SingleKey fait appel à des tiers tels que des banques et des agences d’évaluation du crédit pour recueillir vos données auprès des institutions financières. En utilisant notre service, vous accordez à SingleKey et aux tiers qui lui sont associés le pouvoir et l’autorité d’agir en votre nom pour accéder à vos informations personnelles et financières et les transmettre à l’institution financière concernée.

Quelles informations SingleKey fournit-elle à l’utilisateur ?

SingleKey fournit le rapport à l’utilisateur. Le rapport comprend des données fournies par Equifax Canada (ou d’autres « agences de renseignements tierces ») concernant le demandeur, ainsi que toute autre information que le demandeur peut fournir sur une base volontaire. Les informations comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants : Les antécédents de crédit du demandeur, les rapports de crédit, les transactions financières, les rapports de casier judiciaire, le dossier de véhicule à moteur, les profils sociaux et comportementaux, les agences gouvernementales, les agences de police, les publications de nouvelles, les bases de données des tribunaux publics, les liens avec les médias sociaux, la vérification de votre résidence précédente, l’emploi, et l’éducation du demandeur. Ces informations ne sont partagées avec l’utilisateur que si le demandeur consent à ce que SingleKey obtienne ces informations auprès de l’agence de déclaration tierce concernée et les communique ensuite à l’utilisateur.

Quelles sont les informations collectées automatiquement ?

Lors de l’utilisation du site Web, SingleKey recueillera automatiquement les informations nécessaires au fonctionnement et à l’exploitation de nos services, telles que des informations sur votre matériel informatique et vos logiciels. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, l’adresse de l’utilisateur, le type de navigateur, les noms de domaine, les temps d’accès et les adresses des sites web de référence. Ces informations sont utilisées pour le fonctionnement du service, pour maintenir la qualité du service et pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation du site Internet SingleKey.

SingleKey encourage tous les utilisateurs à examiner les déclarations de confidentialité des sites Web vers lesquels vous choisissez d’établir un lien à partir de SingleKey, afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations. SingleKey n’est pas responsable des déclarations de confidentialité ou autres contenus des sites Web extérieurs au site Web de SingleKey.

Comment utilisons-nous vos informations ?

SingleKey recueille des informations personnelles auprès des utilisateurs qui saisissent ces informations sur notre site Web pour acheter un rapport. SingleKey recueille et utilise vos informations personnelles pour exploiter le(s) site(s) Web et fournir les services que vous demandez. SingleKey se réserve le droit d’utiliser les informations personnelles pour informer les utilisateurs d’autres produits ou services disponibles auprès de SingleKey et de ses sociétés affiliées. SingleKey peut également vous contacter par le biais des coordonnées que vous avez fournies afin de mener des recherches sur votre opinion concernant les services actuels ou de nouveaux services potentiels qui pourraient être proposés. SingleKey peut garder trace des pages du site Web que nos utilisateurs visitent au sein de SingleKey, afin de déterminer quels services de SingleKey sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour fournir un contenu et une publicité personnalisés au sein de SingleKey aux clients dont le comportement indique qu’ils sont intéressés par un domaine particulier.

En outre, SingleKey peut utiliser vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

gérer, administrer, collecter ou faire respecter d’une autre manière les comptes SingleKey ;
pour envoyer des mises à jour de produits ou des informations sur la garantie ;
pour répondre aux demandes de service des clients ;
pour vous envoyer des bulletins d’information et/ou des communications marketing ;
pour répondre à vos questions et préoccupations ;
pour effectuer des recherches et des analyses, y compris des analyses statistiques ;
vérifier l’identité des propriétaires et des locataires qui utilisent nos services ;
communiquer avec les propriétaires, les locataires et les tiers concernés ;
d’obtenir, d’examiner et d’analyser les informations contenues dans les rapports des consommateurs ;
de divulguer des informations sur les rapports de consommation (obtenues auprès d’agences de renseignements tierces) aux propriétaires, lorsque le consentement du locataire a été obtenu ;
pour procéder au paiement des services ;
de rechercher et de résoudre les inexactitudes dans les informations que nous avons obtenues ;
fournir, maintenir et améliorer le service et le site web, y compris le compte SingleKey de l’utilisateur ;
de contrôler, d’examiner et d’améliorer le service à la clientèle et les processus opérationnels internes ;
pour vérifier ou enquêter sur l’utilisation de nos produits et services, et pour détecter, enquêter et prévenir la fraude ou d’autres activités illégales ;
pour suivre et analyser les tendances et l’utilisation des services et du site web ;
offrir et fournir des produits et services SingleKey ; et
pour afficher un contenu basé sur vos centres d’intérêt ;

Vous pouvez refuser de nous fournir vos informations personnelles ; cependant, certaines informations personnelles sont nécessaires pour fournir certains services. En conséquence, si vous refusez de nous fournir les informations personnelles requises, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services.

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web de tiers ainsi que du contenu et des applications hébergés et servis par des tiers. En cliquant sur ces liens, ces tiers peuvent collecter vos informations personnelles. Si vous suivez un lien vers le site web d’un tiers, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de ce tiers pour obtenir des informations sur le type d’informations personnelles qu’il recueille, sur la manière dont il les utilise ou les divulgue, ainsi que sur ses pratiques en matière de protection de la vie privée.

Comment partageons-nous vos informations ?

Nous partageons vos informations personnelles aux fins suivantes :

pour fournir des services de sélection aux propriétaires et d’autres services connexes à nos clients ;
gérer, administrer, collecter ou faire respecter d’une autre manière les comptes SingleKey ;
à nos fournisseurs, agents ou autres organisations ou personnes sous contrat avec SingleKey pour exécuter des services ou des fonctions en notre nom, lorsqu’ils ont besoin d’informations pour nous aider à fournir le service et le site web et/ou pour créer, offrir ou améliorer nos produits et services (ces informations sont limitées au nom, à l’adresse de l’unité de location et aux informations de contact) ;
le traitement des paiements par nos prestataires de services de paiement tiers ;
d’enquêter ou d’aider à enquêter sur : (a) la violation d’une loi et/ou des activités frauduleuses ; ou (b) les violations de la présente politique de confidentialité ou de nos conditions d’utilisation ; et
si SingleKey est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, nous pouvons divulguer et/ou transférer des informations personnelles à notre successeur ou cessionnaire, qui peut collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles à des fins essentiellement identiques à celles décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

En fournissant des informations personnelles à SingleKey, vous acceptez et consentez à ce que nous puissions collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, vous êtes prié de ne pas fournir d’informations personnelles à SingleKey.

Vous êtes libre de refuser ou de retirer votre consentement à tout moment. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir des produits, des services ou des informations connexes de SingleKey si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles requises. Outre le consentement que vous donnez lorsque vous soumettez des informations, nous pouvons également, de temps à autre, recueillir des consentements ou des autorisations écrits plus spécifiques.

Il existe des circonstances dans lesquelles l’utilisation et/ou la divulgation d’informations personnelles peut être justifiée ou autorisée, ou dans lesquelles SingleKey est obligée de divulguer des informations sans consentement, y compris, mais sans s’y limiter, dans les circonstances suivantes :

Lorsque la loi ou une décision d’un tribunal l’exige, par exemple pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure ou demande légale ou réglementaire similaire ;
Lorsque SingleKey estime que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de SingleKey, de nos utilisateurs ou d’autres personnes ;
Lorsqu’il est nécessaire d’établir ou de percevoir des redevances ;
Lorsqu’il est nécessaire de permettre à SingleKey d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que SingleKey pourrait subir ; ou
Lorsque l’information est publique.

Lorsque SingleyKey est obligé ou autorisé à divulguer des informations sans consentement, il ne divulguera pas plus d’informations que nécessaire.

Opt-In / Opt Out

Si vous souhaitez refuser que vos informations personnelles soient communiquées par SingleKey à des entreprises et fournisseurs tiers, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse info@singlekey.com.

Nous respectons votre vie privée et vous donnons la possibilité de refuser de recevoir des annonces concernant certaines informations. Les utilisateurs peuvent refuser de recevoir tout ou partie des communications de SingleKey en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse info@singlekey.com.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

SingleKey protège vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque des informations personnelles (telles que des informations de paiement) sont transmises à d’autres sites web, elles sont protégées par l’utilisation d’un cryptage, tel que le protocole Secure Sockets Layer (SSL).

Combien de temps conservons-nous les informations que nous recueillons ?

SingleKey conserve les informations personnelles et les informations ambiguës fournies par le biais du site Web pendant 90 jours avant de les supprimer. Les propriétaires ont accès aux rapports qu’ils commandent pendant 90 jours avant qu’ils ne soient supprimés de leur compte SingleKey. SingleKey conserve un enregistrement des rapports commandés dans notre base de données, au cas où nous aurions besoin d’accéder à nouveau à ces rapports.

Quelles informations SingleKey recueille-t-elle auprès de tiers ?

SingleKey recueille des informations personnelles et ambiguës auprès de plusieurs sources tierces. La manière dont SingleKey recueille, distribue et utilise ces informations est déterminée par les conditions énoncées dans le présent document ainsi que par les conditions de confidentialité figurant sur le site Web de la source tierce. Les fournisseurs tiers ont le droit de vous envoyer leurs cookies et balises pixel et peuvent collecter des informations et les utiliser d’une manière incompatible avec la politique de SingleKey, mais qui peut être compatible avec leur propre politique. C’est pourquoi tous les utilisateurs devraient consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment vos informations peuvent être collectées, utilisées et divulguées par ces tiers.

Information sur le crédit et agence tierce

SingleKey fait appel à d’autres agences de reporting tierces qui ont accès à tous les éléments de notre rapport et nous les fournissent. Plus précisément, nous nous appuyons sur des informations personnelles et de crédit (« informations du rapport du consommateur ») fournies par Equifax(https://www.equifax.com/privacy/ ) pour générer un rapport. Ainsi, étant donné qu’Equifax génère toutes les informations de crédit ou les informations personnelles relatives aux utilisateurs, il est important pour les utilisateurs de lire et de comprendre les conditions de confidentialité de l’agence d’évaluation du crédit tierce à laquelle leurs informations sont soumises.

Google Analytics

Pour mieux comprendre les utilisateurs qui visitent notre site Web, SingleKey déploie des cookies fournis par Google Analytics (https://support.google.com/analytics) pour nous aider dans cet aspect de notre service. Ces cookies collectent les adresses IP des utilisateurs ainsi que leurs données d’utilisation, y compris, mais sans s’y limiter, le temps qu’un utilisateur passe sur une page et les pages qu’il visite. A partir des informations utilisées, ce service permet à SingleKey de compiler des données sur le trafic du site web et l’interaction d’un utilisateur avec le site web. L’objectif principal de Google Analytics est de permettre à SingleKey d’offrir les meilleures expériences possibles.

Cookies et données du site web

Des cookies, des balises web, des pixels ou d’autres technologies peuvent être utilisés par SingleKey par le biais du site web. Les cookies peuvent aider les fournisseurs de sites à comprendre comment les gens utilisent un site, en se souvenant des détails de connexion d’un utilisateur et en stockant les préférences du site.

SingleKey peut utiliser des cookies pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

Les cookies strictement nécessaires sont des cookies indispensables au fonctionnement du site web.
Les cookies de fonctionnalité sont des cookies utilisés pour reconnaître les utilisateurs lorsqu’ils reviennent sur nos sites Web et permettent à SingleKey de personnaliser l’expérience en ligne des utilisateurs (par exemple, en se souvenant de votre choix de langue ou de région).
Les cookies analytiques aident SingleKey à recueillir des informations sur les zones visitées sur les sites web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et les sites web.
Les cookies publicitaires permettent à SingleKey d’afficher des publicités correspondant à vos intérêts en fonction de votre activité sur le site Web.

Vous pouvez choisir de ne pas accepter les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de ne pas accepter les cookies, certaines parties des sites web ou de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement ou de manière optimale. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de définir vos options en matière de cookies, veuillez vous reporter à la documentation de votre navigateur ou à l’aide en ligne pour obtenir des instructions.

Enfants de moins de dix-huit ans

SingleKey ne recueille pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès d’enfants de moins de dix-huit ans. Si vous avez moins de dix-huit ans, vous devez demander à vos parents ou à votre tuteur l’autorisation d’utiliser ce site web.

Modifications de la présente déclaration

SingleKey mettra occasionnellement à jour la présente déclaration de confidentialité afin de refléter les commentaires de l’entreprise et des clients. SingleKey vous encourage à consulter régulièrement la présente déclaration pour être informé de la manière dont SingleKey protège vos informations.

Informations sur le contact

SingleKey accueille volontiers vos questions ou commentaires concernant la présente déclaration de confidentialité. Si vous estimez que SingleKey n’a pas respecté la présente déclaration, veuillez contacter SingleKey.